Goede
aftercare

Een goede webstrategie stopt niet nadat de klant overgegaan is tot actie op jouw website of in jouw webshop. Een goede webstrategie zorgt er namelijk voor dat bezoekers/klanten later weer terugkeren naar jou website of webshop. Denk dus goed na over de stappen die volgen op de klik verzend aanvraag of verzend bestelling. Het doel hiervan is dat de bezoeker ook nadat hij/zij de aanvraag of bestelling heeft geplaatst er van overtuigd is dat hij/zij écht de beste keus heeft gemaakt. Op deze manier kan het zomaar zo zijn dat die bezoeker/klant zijn volgende aanvraag of aankoop direct en zonder twijfel weer bij jou doet.
 

a. direct na de klik

Nadat de bezoeker van jouw website of webshop zijn aanvraag of bestelling heeft geplaatst, waar komt hij dan terecht en wat krijgt hij dan te zien? Laat de bezoeker in ieder geval weten of het verzenden van de bestelling is gelukt, dat je het waardeerd dat hij een aanvraag of bestelling heeft geplaatst en wat hij/zij hierna kan verwachten.
Denk ook na over de pagina's die een bezoeker graag zou willen zien als hij of zij een product heeft besteld. Misschien is dat wel een blogpost met 10 tips hoe optimaal gebruik te maken van het product dat zojuist is aangekocht? Of 5 tips om de juiste belastingadviseur te selecteren?
 

b. op de hoogte houden

Het is voor een bezoeker altijd fijn als hij een bericht in zijn mailbox ontvangt waarin de aanvraag of bestelling nog eens wordt bevestigd. Zorg ervoor dat deze op tijd verzonden wordt en dat deze juist is zodat de klant hier geen twijfels over kan krijgen. Indien de klant ook een factuur verwacht dan kan deze meteen worden meegestuurd.
Wordt er een product verzonden? Denk dan eens na over een SMSof WhatsApp die verstuurd wordt op het moment dat het pakketje met de bezorger onderweg is naar de klant met daarin de (exacte)bezorgtijd.
 

c. verbetering

Stuur (bijvoorbeeld) een week nadat je de aanvraag hebt beantwoord of het product hebt geleverd een enquete naar je bezoeker of klant. Geef de klant hierin de kans om te laten weten hoe hij de service en het contact heeft ervaren. Leer hieruit en verbeter hiermee je diensten. Neem vooral ook contact met de klant op wanneer hij/zij daar behoefte aan lijkt te hebben zodat deze merkt dat je om hem/haar geeft.

Funnel Launch Framework

ZO BOOST JE JE BUSINESS!
In dit whitepaper (PDF) ontdek je wat nodig is om je business een boost te geven door de inzet van nieuwe online marketing.

GRATIS TRAINING
Bedrijfsgroei op automatische piloot

In deze videotraining geven Dirk (oprichter) en Marijn (Online marketing specialist) een bewezen nieuw model (4 verschuivingen) om van jouw EXPERT BUSINESS een SUCCES BUSINESS te maken.
Op automatische piloot. Dit is speciaal voor consultants, coaches en trainers.

Wat leer in deze training?

Wat je moet doen, zodat je klanten aantrekt die alleen met jou willen werken.
Een simpele techniek om alleen de beste klanten te krijgen (en geen tijd aan de verkeerde leads te besteden)
De snelste manier om je bedrijf te laten groeien met 10K, 20K of 30K per maand.
Het systeem, om een voorspelbare stroom van leads te krijgen, zodat jij kan kiezen met wie je wilt werken.
Wij gebruiken cookies om er zeker van te zijn dat u onze website zo goed mogelijk beleeft. Lees meer
Cookies weigeren! OKE!