Afleveren van een expertise: welk model kies je?

Als onderneming met een expertise wil je jouw kennis delen en anderen helpen met het oplossen van problemen binnen hun bedrijf.

Maar hoe lever je jouw expertise af? Hoe zorg je ervoor dat het impact heeft, schaalbaar is en ook nog eens leuk voor jou als ondernemer?

In deze blog ga ik drie verschillende modellen bespreken, de voor- en nadelen ervan benoemen en praktische tips geven met behulp van voorbeelden.

#1 - Do It Yourself - helpen om het zelf te doen

Het eerste model dat ik wil bespreken is 'Do it Yourself'. Bij dit model lever je de expertise als een doelwit aan jezelf en geef je bijvoorbeeld trainingen aan HR-medewerkers over hoe verzuim binnen grote bedrijven teruggedrongen kan worden.

Je geeft alle relevante kennis die je hebt op één dag of een halve dag training. Dit kan natuurlijk ook online. Jouw klant gaat vervolgens zelf aan de slag met het toepassen van deze kennis.

Dit model is erg goed schaalbaar, omdat je het meerdere keren kunt herhalen, vooral een online on demand versie.

#2 - Done For You - alles uit handen nemen

Het tweede model is 'Done for You'. Hierbij krijg je als onderneming de opdracht om het probleem bij de klant op te lossen. Jouw team gaat aan de slag met het inventariseren van het probleem en lost het volledig op. Jullie doen hierbij alles voor de klant.

Dit model is een stuk minder schaalbaar, omdat je meer tijd en mankracht nodig hebt om het probleem op te lossen. Ook is de omzet meestal gerelateerd aan het aantal gemaakte uren.

Daarentegen is het wel heel impactvol, omdat jouw team in controle is.

#3 - Done With You - samen het probleem oplossen

Het derde model is 'Done with You', een samenwerkingsmodel waarbij je samen met de klant het probleem oplost. Hierbij help je de klant op allerlei manieren door middel van jouw kennis, coaching, expertise en advies en de daadwerkelijke uitvoering doet hij, onder jullie begeleiding, zelf. In dit model wordt het steeds meer geaccepteerd om ook klanten in een groep te plaatsen en ze samen te laten optrekken.

Dit model wordt het minst toegepast, maar is zeker interessant omdat je als leverancier erg betrokken kunt zijn en dus invloed op het succes hebt en je niet voor je uren betaald krijgt, maar voor je expertise.

Zó kies je het juiste model

Maar hoe kies je nu het juiste model?

Dat hangt af van verschillende factoren, zoals de hoeveelheid tijd die je beschikbaar hebt, de grootte van het probleem en het budget van de klant. Het is daarom belangrijk om goed te kijken welk model het beste past bij de situatie.

• Ben je een starter? Dan adviseer ik: begin met Done For You. Dan leer je alles over het probleem, over de klant en wat nodig is om het probleem op te lossen. Deze kennis kan je later verpakken in een Do It Yourself training of een Done For You Traject.
• Heb je een bestaande Done For You dienstverlening en wil je het schaalbaarder maken? Ga dan experimenteren met een Done With You traject.
• Krijg je minder voldoening met het samenwerken met klanten, maar kan je met je kennis wel veel impact maken, dan zal ik Do It Yourself producten gaan ontwikkelen en die online aanbieden.