Veel ondernemers werken niet efficiënt als het aankomt op marketing automation. Ze kiezen ervoor om handmatig contact met (potentiële) leads te zoeken. Maar waarom zou je dit doen als dit ook geautomatiseerd kan worden?

De definitie van marketing automation

Marketing automation kan als het volgende beschreven worden: het inzetten van diverse geautomatiseerde systemen, zodat geïnteresseerde/potentiële klanten getrokken worden. Zo kan ‘de weg die de consument aflegt om je dienst te kopen’ (ook wel customer journey) eenvoudig worden bepaald.  

Op het moment dat een prospect bepaald gedrag vertoont op jouw website - denk aan het downloaden van een nieuwsbrief of een stappenplan - kan marketing automation ingezet worden om automatisch berichten te sturen naar potentiële klanten. En wel naar de juiste personen, met de juiste content, op het juiste moment. Uiteindelijk met als doel dat er conversie wordt behaald.
 
Marketing automation software kan tevens ingezet worden om het online gedrag van prospects te volgen. Welke emails worden geopend en welke niet? Welke webpagina’s worden bezocht? Welke berichten worden geliked/gedeeld? De prospect is tijdens de gehele funnel te volgen. 

Zo wordt er automatisch een ‘profiel’ geschetst van jouw leads, zodat dit niet allemaal handmatig geanalyseerd hoeft te worden. Content kan gepersonaliseerd worden op basis van dit profiel: vanuit informatiebehoeften en interesses.

Zo kan er gerichter aan lead nurturing worden gedaan. Dit houdt in dat leads die wellicht in de toekomst klaar zijn voor een aankoop worden ‘gevoed’ worden met informatie. De mogelijkheid bestaat om deze lead nurturing acties te automatiseren in een workflow. 
 
De definitie van marketing automation is dus vrij uitgebreid. En de mogelijkheden en voordelen van marketing automation dus ook!

- Dirk